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Mediation

Verfahrensablauf
  Informationsgespräch, Einigen über Ablauf und Regeln
  Ermitteln der Themen und Streitpunkte
  Klären von Interessen und Bedürfnissen
  Kreative Suche nach Ideen und Lösungen, Bewerten und Auswählen
  Umsetzung einer rechtsverbindlichen Vereinbarung